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技術支持

 

    應急廣播常見問題

    發布日期:2015.07.04

    · 問:4G音柱/收擴機離線怎么處理?

    答:(1)檢查編碼器供電及網絡狀態,電源插座或電源適配器是否正常,網線是否松動或脫落;

    (2)檢查MODEN(寬帶貓)和路由器是否能正常上網;

    (3)查看編碼器網絡設置模式是否為DHCP(自動獲取IP):網絡設置-網口設置-DATA口設置,所獲IP地址是否與路由器同一網段;

    (4)檢查平臺狀態,查看平臺是否已添加該設備。

    · 問:設備在線但無聲音怎么處理?

    答:1)查看平臺是否有在執行播放任務;

    2)平臺查看設備分組是否無誤;

    3)刷新數據重新連接

    4)若是收擴機,檢查喇叭是否連接正常;

    5)若以上方法都沒辦法解決,建議聯系我司技術支撐解決。

    · 問:什么是白名單,怎么添加白名單?

    答:具有遠程播控權限的電話號碼,設定后能自動過濾未授權號碼的來電和短信,保證安全播放。

    1)直接在電話編碼播控器上添加:菜單緊急權限設置增加白名單輸入號碼;

    2)直接在應急廣播平臺上添加。

    · 問:如何發送短信?

    答:(1)用具有白名單權限的手機號編輯短信,發送到電話編碼控制器的號碼上(SIM卡號)

    (2)如要重復發送3遍,則在短信前面加3#+短信內容(實際次數以此類推5#、6#)

    (3)如終端正確接收播放手機端屏幕會提示“您的號碼已授權,短信已經正確接收”

     · 問:電話編碼播控器如何播放?

    答:(1)按住綠色“長按日?!奔s1秒,默認播放U盤內容;

    (2)按住紅色“長按應急”約1秒,默認打開麥克風,可直接麥克風喊話;

    (3)按住中間“長按取消”約1秒,關閉所有通道,即通知所有播放;

    (4)監聽旋鈕,只反饋當前播放內容;

    (5)話筒音量,需開啟到最大值,確保麥克風喊話有聲音;

    (6)若以上方法都沒辦法解決,聯系我司技術支撐





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